Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по обслуживанию клиентов авиакомпании
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем агента по обслуживанию клиентов авиакомпании, который будет обеспечивать высокий уровень обслуживания пассажиров и решать их вопросы и проблемы. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы предоставлять информацию о рейсах, помогать с регистрацией и посадкой, а также обрабатывать запросы и жалобы клиентов. Вы должны быть готовы работать в динамичной среде, где требуется быстрое принятие решений и способность справляться с различными ситуациями. Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде являются ключевыми для этой роли. Вы будете представлять авиакомпанию и должны поддерживать ее имидж, обеспечивая положительный опыт для всех пассажиров. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Если вы обладаете энтузиазмом, внимательностью к деталям и стремлением к совершенству, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Предоставление информации о рейсах и услугах авиакомпании.
- Помощь пассажирам с регистрацией и посадкой.
- Обработка запросов и жалоб клиентов.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Работа в команде для достижения общих целей.
- Поддержание положительного имиджа авиакомпании.
- Решение проблем и конфликтных ситуаций.
- Соблюдение стандартов безопасности и процедур.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в динамичной среде.
- Внимательность к деталям.
- Готовность к обучению и развитию.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Умение работать в команде.
- Гибкость и стрессоустойчивость.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Почему вы хотите работать в нашей авиакомпании?
